撰文者
Shirky Yang出版日期
2022/04/01
首次閱讀
2023/04/21
最後更新
Aug 31, 2025 8:27 AM
書籍類型
紙本
書本分類
商業理財管理與領導
電子報
💡 Shirky的閱讀系統45：引導別人做選擇
作者： Eric J. Johnson
譯者： 林麗雪
出版社：先覺
語言：繁體中文
資料來源：博客來 歡迎光臨博客來
一本書刪到只剩200字
如何引導別人做選擇？控制預設選項 + 呈現方式。
透過設計合理路徑，將人推向預期行為。
閱讀筆記強迫思考發生
卡片盒連結知識片段
卡片 | 卡片連結 |
|---|---|
「選擇架構」包括預設選項、排序、多少個選項。 | 把「是非題」變成「選擇題」，讓他們在不同商品間做選擇。設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。好的提案包括一個能抓住吸引力的鉤子、一個完美的定價策略、明確的交付項目、超值加碼和清楚的行動呼籲。 |
每個選擇都需要耗費精力，因此「預設選項」將人推向預期行為。 | 永遠不要只向顧客展示一個選擇，提供經濟版、標準版及高級版。報價不要超過3種選擇，而且把我們想給的選項放在第一張。好的提案包括一個能抓住吸引力的鉤子、一個完美的定價策略、明確的交付項目、超值加碼和清楚的行動呼籲。 |
「預設選項」的心理學，包括：讓選擇變容易、暗示有人背書、稟賦效應 (自己擁有的，會賦予它額外的價值)。 | 永遠不要只向顧客展示一個選擇，提供經濟版、標準版及高級版。報價不要超過3種選擇，而且把我們想給的選項放在第一張。 |
多少個選項是假議題，你應該要思考：1. 如何流暢地呈現選項；2. 哪些選項才是好選項。 | 設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。 |
1. 持續性預設選項 (老樣子)；2. 智慧性預設選項 (根據顧客屬性推薦預設選項)。 | 設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。 |
選項少於3個，爭取第一個選項 (近因)；選項多於3個，爭取最後一個選項 (遠因)。 | 報價不要超過3種選擇，而且把我們想給的選項放在第一張。設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。好的提案包括一個能抓住吸引力的鉤子、一個完美的定價策略、明確的交付項目、超值加碼和清楚的行動呼籲。 |
缺乏流暢性，讓人延遲或逃避做選擇。 | 設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。 |
微小行動改變你的人生
設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。
報價不要超過3種選擇，而且把我們想給的選項放在第一張。
如何提醒自己？
不要是非題，設計成選擇題
不要被選擇架構騙到
簡短幾句紀錄當下感動
這本書我花了很多時間才看完，雖然寫得很清楚、也非常實務。不知為何總會中斷閱讀，可能大腦需要時間消化內容吧？
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