撰文者
Shirky Yang出版日期
2024/07/05
首次閱讀
2025/01/28
最後更新
Aug 31, 2025 8:26 AM
書籍類型
紙本
書本分類
商業理財成功法
電子報
💡 Shirky的閱讀系統27：多數決策都應該授權
The Diary of a CEO: The 33 Laws of Business and Life
作者：史蒂文．巴列特 (Steven Bartlett)
譯者：張嘉倫
出版社：悅知文化
語言：繁體中文
資料來源：博客來 歡迎光臨博客來
一本書刪到只剩200字
《執行長日記》中值得 Shirky 學習的三個技巧：
- 第一類決策必須經過深思熟慮、徵詢各方意見，然後從容地做出決定。然而，多數決策並非如此（可稱為第二類決策），他們可變、可逆，是一道雙向門，應該授權具高度判斷力的團體迅速決定。
- 建立你的心理學檢查清單。
- 前五名員工決定你的企業文化。
這正是最小可行商品（Minimum Valuable Product, MVP）的心法。也就是說，屬於第二類決策，公司應該充分授權給專案團隊在資金額度內去開發、評估、學習。不但加速創新，也可規避風險（就算失敗，也不至於動搖國本）。
我想到 Munger 在《窮查理的普通常識》提到的心理學檢查清單，我們可以將其結合書中提到的峰值體驗、慵懶迴避、不確定性焦慮等概念，來輔助我們做出重要決定，避免落入心理學的陷阱。
終於搞懂「企業文化」這個看似抽象的商業詞彙。你只需專注找到五位頂尖人才，並為他們打造一個能充分發揮的環境，他們自然會享受與其他高手共事的過程。這樣一來，這群人就會主動吸引更多一流人才加入，逐步形塑出你的企業文化。
閱讀筆記強迫思考發生
卡片盒連結知識片段
卡片 | 卡片連結 |
|---|---|
依序裝滿的五個桶子 🪣 你知道什麼(知識) → 你能做什麼(技能) → 你認識誰(人脈) → 你擁有什麼(資源) → 別人怎麼看你(名聲) | |
第一類決策：幾乎不可逆、單向門，必須經過深思熟慮、徵詢各方意見，然後從容地做出決定。 | 第二類決策：可逆、雙向門，授權高度判斷力的小團體。 |
第二類決策：可逆、雙向門，授權高度判斷力的小團體。 | 第一類決策：幾乎不可逆、單向門，必須經過深思熟慮、徵詢各方意見，然後從容地做出決定。精實創業：① 提出一個假設；② 打造可以測試這個假設的最小可行商品；③ 盡快丟到市場做測試；④ 用蒐集到的數據來驗證假設；⑤ 進行下一次循環。每個專案初期只投入少數資源，有達成里程碑再分階段增加資源。 |
執行長的任務是「以企業文化吸引最優秀的人才」。 | 前五名員工決定你的企業文化。 |
前五名員工決定你的企業文化。 | 執行長的任務是「以企業文化吸引最優秀的人才」。優良人才與企業形象的無形資產，對於公司價值越來越重要。人才與消費者會因為理念而支持你。 |
如何決定晉升或解雇一名員工？如果每位員工都跟他一樣，公司會變好或變壞？ | 人才招募與解雇技巧人力招募就是一場買賣，基於數字來證明是否「值得」。調薪也是相同的邏輯。 |
主管擔任「指導教練」，協助檢視、改善、落實想法，並且由提案者負責執行。 | |
奧美廣告副總監薩特蘭：「我認為，英國政府不需要花五百億英鎊買更快的火車，只要改善列車上的 Wi-Fi 連線就可以了。未來五十年，人類最大的進步不是來自於科技發展，而是心理學和設計思維的進步。」 | 心理學檢查清單 |
峰值體驗：顧客用最好(或最差)以及結束前來判斷整體體驗。 | 心理學檢查清單體驗藍圖：找出最有意義的幾個切入點，將它們轉換成機會。 |
慵懶迴避：顧客需要合理的忙碌，在等待的時候有事可做。例如，Google 在沒網路時提供小恐龍遊戲（T-Rex Game）。 | 心理學檢查清單 |
不確定性焦慮：讓顧客知道他在等什麼、或者接下來會遇到什麼。例如，達美樂披薩追蹤器，知道訂單的準備進度。 | 心理學檢查清單 |
摩擦有時能創造價值。例如，Red Bull 不能太好喝，蛋糕粉需要額外加雞蛋。 | 心理學檢查清單 |
創造顧客的「擁有感」，意即觸摸、試用及參與設計，比強迫推銷更有用。 | 心理學檢查清單 |
永遠不要只向顧客展示一個選擇，提供經濟版、標準版及高級版。 | 每個選擇都需要耗費精力，因此「預設選項」將人推向預期行為。「預設選項」的心理學，包括：讓選擇變容易、暗示有人背書、稟賦效應 (自己擁有的，會賦予它額外的價值)。把「是非題」變成「選擇題」，讓他們在不同商品間做選擇。心理學檢查清單 |
想要有效影響行為，以提問代替陳述/以問號取代句號。 | 心理學檢查清單 |
無論喜歡或討厭，想方設法引人注意。漠不關心最無利可圖。 | 心理學檢查清單 |
航空界的「六十分之一規則」（1 in 60 rule）：飛機偏航1度，每飛行60英里就會偏離最終目的地1英里。 | |
Billie Jean King：「壓力（pressure）是一種特權，只有值得的人才有幸擁有。」 | Stress（緊張）是內在的心理反應，不同於 Pressure 是來自外部的壓力。 |
Stress（緊張）是內在的心理反應，不同於 Pressure 是來自外部的壓力。 | Billie Jean King：「壓力（pressure）是一種特權，只有值得的人才有幸擁有。」 |
事前驗屍法 | 正確的解決方式是發現人類行為的根本原因（辨別問題），並重新設計系統以消除這些原因（修復缺失）。 |
微小行動改變你的人生
心理學檢查清單
人才招募與解雇技巧
改善「每天進步1%」的內部流程
簡短幾句紀錄當下感動
某人跟我分享在《執行長日記》裡頭看到我的影子。哼～我才不相信有人跟我一樣厲害。
利用農曆春節前閱讀完《執行長日記》。老實說，我很不喜歡這種架構，各章節幾乎都是獨立不相干的。不過，倒是很方便偷師，只要挑你喜歡看的章節就好。
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