From《設計,讓世界變更好》:以人類為本的設計卡片連結WHY:追根究底/找原因。正確的解決方式是發現人類行為的根本原因(辨別問題),並重新設計系統以消除這些原因(修復缺失)。大多數事故都是由相互作用的事件所導致,甚至加上設備或程序的設計錯誤。那位被指控的人往往是複雜系統的受害者。UpdatedAug 10, 2025 3:07 PMCreatedAug 10, 2025 8:32 AM