以人為本的設計有四項基本原則：1. 解決核心的、根本的問題，而不是僅處理表面上的問題；表面上看到的往往只是問題的症狀而非根源。2. 專注於人的需求。3. 以系統性的觀點看待問題，理解大多數的複雜情況源自於多個因素之間的相互依賴關係。4. 持續進行測試和改進，以確保所提出的設計能真正符合設計對象的需求。