From《設計,讓世界變更好》:以人類為本的設計卡片連結「五個為什麼」很明顯是基於線性的因果關係模型,可能會錯誤地把責任歸咎於單一原因,尤其是常常歸咎於某些人或某些處理方式上。正確的解決方式是發現人類行為的根本原因(辨別問題),並重新設計系統以消除這些原因(修復缺失)。UpdatedAug 10, 2025 3:07 PMCreatedAug 10, 2025 3:04 PM