如何帶領工作坊？1. 先定義問題；2. 發散思考(以數量強迫思考)；3. 收斂思考(分類、排序)；4. 提出方案(至少2個)；5. 共同決策。

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《知識，可以這樣賣》：縮小知識輸出的規模

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衝刺計畫（Sprint）是一週/五天的獨特流程：禮拜一定義關鍵問題（決定要測試什麼假設、訪問專家） → 禮拜二提出解決方案（繪製方案草圖） → 禮拜三找出最佳方案（投票決定、分鏡腳本） → 禮拜四製作”剛剛好”的原型（外觀很重要、分工） → 禮拜五實地測試（找5位顧客）。