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顧客依賴心理(忠誠度)取決於習慣、搜尋成本(找替代選項)、轉換成本(轉換到替代選項)。

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《平台假象》:小眾平台更具優勢
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有競爭優勢的小眾平台:①鎖定具有迫切需求的小眾市場;②發展關鍵技術解決痛點/養成顧客依賴心理;③以數位平台快速取得相對規模;④透過規模化,分攤固定成本(廣告、研發、設施)。耗盡心力「認證」商家,幫買家確保賣家值得信賴。
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Created
Dec 11, 2024 6:40 AM
Updated
Dec 11, 2024 10:33 AM

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