在當今社會，設計的使命是什麼？
全球最具影響力設計師之一唐納．諾曼，重磅最新力作
如果設計是讓我們陷入今日困境的罪魁禍首，
或許設計也可以拯救我們脫離這種困境
幾乎所有我們看到的事物，都是人工化的，而這些人造物都是被設計出來的。我們設計了世界，但也反過來被世界所影響。
世界已出現許多問題，諸如氣候變遷、充滿廢棄物、貧富差距擴大，現在是改變世界運作方式的時候了，我們可以重新思考設計在生活、治理和產業中的角色。我們應該要設計能夠永續的系統、考慮設計對人類的影響、確保每個人都被考慮在內，並以永續和公平為目標。
設計必須從無意的破壞性，轉變為有意的建設性，這正是當今世界所缺乏的。此書以三大層面探討設計的使命：
1.有意義：注重生活品質，而不是經濟收益。
2.可永續：調整我們的生活方式，以保護環境。
3.以人類為本：關注全人類，讓人們參與設計。
此書提供了發人深省的診斷，告訴我們哪裡出了問題，並為改善現狀開出明確的處方。就讓改變從現在開始，在為時已晚之前。
名人推薦
◎專文推薦
劉世南｜台灣設計研究院研發長、成大創意產業設計研究所特聘教授
◎好評推薦
唐玄輝｜台科大設計系教授、設計創新思考研究室主持人
許 言｜大同大學設計學院副院長、設計科學研究所所長
楊天豪｜永續環境工作者
楊振甫｜5% Design Action 社會設計平台執行長
簡又新｜台灣永續能源研究基金會董事長
本書反思人造物世界所面臨的困境，及設計所造成的影響，強調價值測量與意義溝通的重要性，提出以人類為本的思考框架，挑戰人類永續與科技主導的系統問題。值得關注人本設計思考實踐者詳細閱讀與反覆思考。──唐玄輝，台科大設計系教授、設計創新思考研究室主持人
這本書不僅揭示了設計的力量，更提供了實用的方法和策略，讓我們可以將設計思維應用於創造一個更美好永續的世界。──許言，大同大學設計學院副院長、設計科學研究所所長
For a better world，不能只有感性善心，更要有實踐善法。本書就像是將人類環境待解議題的浩空繁星，透過設計思考連結成有意義且具想像的星座，為永續之路指引出多種可能的參考座標。──楊天豪，永續環境工作者
本書深入探討「設計」對人類和地球的影響，從設計思考到永續行動的最佳串接，鼓勵大家藉由此書共創未來地球解方！──楊振甫，5% Design Action社會設計平台執行長
國外好評
此書是一個勇敢的嘗試，擴大了人們對優秀設計的可能性和責任的認識。──Worth
諾曼的書雄心勃勃，令人欽佩。──快公司Co.Design
唐納．諾曼曾在學術界和工業界從事電子工程、認知心理學、電腦科學和設計工作。現在八十多歲的他利用這些經驗，解釋了設計師、政府和工業界為何必須將設計的概念從「以人為本」擴大到「以人類為本」。換句話說，他們必須強調生活品質，而不是金錢回報，並摒棄有害的經濟指標。他認為只有這樣，我們才能在當前的環境和經濟危機中生存下來。──《自然》（Nature）
諾曼描繪了一個飽受氣候變遷、不平等和不合理浪費困擾的世界。儘管如此，他還是很樂觀。他相信人類可以改變自己所創造的一切。設計是關鍵，因為它可以調動各種系統來解決技術、政策和人之間的複雜問題。──《圖書館雜誌》（Library Journal）
這本書向讀者提出了挑戰，要求他們批判性地審視指導和建構我們日常生活的現有規範系統。透過務實的探索，本書揭示了日曆系統、科學測量和其他結構中的偏見，這些偏見限制了我們的生活，進而難以帶來有意義的改變。對以人為本的設計、設計正義、系統設計，以及設計的永續角色感興趣的人來說，這是一本極好的入門讀物。唐納的觀點令人耳目一新且樂觀正向，敦促每個人思考拆除現有的權力系統，創造一個更美好的世界。──平面設計師協會（The Association of Registered Graphic Designers）
唐納．諾曼提倡負責任和可永續的設計，對設計從以使用者為中心，轉變為服務社會和整個地球的需求，帶來相當大的影響力。──Leyla Acaroglu，聯合國環境規劃署「地球衛士」獎得主
透過科學、技術、設計、哲學和人類行為的實例，諾曼敘述了當前的全球挑戰，並展示設計如何在讓世界變得更美好方面發揮重要作用。又是一部經典之作！──Srini Srinivasan，參議員、世界設計組織（World Design Organization）前主席
諾曼又寫了一本必讀的書！他深刻的智慧為每個人提供了一種動員意識。在這個浪費、不注重永續和完全不負責任的時代，這本書讓我們重新思考我們的生活方式。──Anne Asensio，世界設計組織董事會成員、艾倫．麥克阿瑟基金會循環設計領袖圈成員
作者簡介 唐納．諾曼（Donald A. Norman）
加州大學聖地牙哥分校認知科學與心理學榮譽教授及設計實驗室榮譽創始主任。美國《商業周刊》將其評為世界上最有影響力的設計師之一。曾擔任蘋果公司副總裁、多家公司的顧問和董事會成員，並擁有三個榮譽學位。多部著作被翻譯成二十多種語言，包括《設計的心理學》和《情感@設計》等書。
譯者簡介 陳宜秀
國立政治大學心理系畢業，哥倫比亞大學社會心理學博士。畢業後任職於美國與台灣的科技業逾二十年，從事互動設計和通訊產品的研發工作，累積三十餘項專利，所設計的產品於2006年得到德國iF設計獎，以及2016年ISDA設計研究獎。2017年起任教於國立政治大學數位內容與科技學程。
國外好評
推薦序
台灣版序
譯者序
PART 1 人造物 幾乎所有我們看到的事物，都是人工化的
1 幾乎所有人造的東西都是設計過的
2 人工化的生活方式無法永續
3 為什麼歷史很重要？
4 精確卻人工化的測量
5 如果科技把我們帶入了今天的困境，或許科技也能幫我們脫離困境
6 關於此書：有意義、永續性、以人類為本
PART 2 具有意義 以容易了解的方式進行溝通
7 意義的必要性
8 自然科學中的測量技術
9 測量對人們重要的事物
10 國內生產毛額
11 什麼才是對人真正重要的測量？
12 人類行為與經濟學
PART 3 永續 扭轉並且修補世界生態系所遭受的損害
13 我們生活在一個廢棄物的時代
14 世界如何陷入今天的困境？
15 永續性的多重元素及影響
16 設計、產品、永續性和循環經濟
17 落實循環設計所面臨的實際困難
18 永續、強固和有韌性的系統
19 人們對於系統的理解
20 複雜的社會技術系統
21 為時未晚
PART 4 以人類為本 世界上與生活相關的方方面面
22 從個人轉向整體人類
23 設計和開發的民主化
24 為自己設計的人們
25 設計X：大型複雜系統的設計方法
26 漸進主義（摸索前進）的挑戰
27 漸進式模組化設計
28 必須進行大型、跨領域專案的時候
29 面對「規模」這件事
30 設計是必要的，但是並不夠
PART 5 人類行為 重大的挑戰
31 為什麼改變這麼困難？
32 人們會為了共同的目標而動員
33 什麼必須改變？
34 科技的主導地位
35 科技的未來
PART 6 行動 學習、反思、決定、行動
36 可以怎麼做？
37 我們能做些什麼？
38 總結：這本書的要點
附註
參考文獻
台灣版序
這本書從對周圍世界的觀察出發，認識我們環境中的人造物本質。我們世界中的許多事物，即使原本是自然的事物，其實都是人所造出來的。正因為它們是由人類創造的，因此我們能夠將它們改變成更理想的結果，保留好的部分，並且改變壞的影響──例如氣候變遷、戰爭和動植物物種的滅絕。
這種世界環境的人為性，也讓我們喪失了許多有意義的事物和經驗，使我們用無法永續的方式對待地球，也使我們忘了考慮現代化對全人類的影響。
我們生活的這個時代充滿各種迅速、強大，甚至令人恐懼的科技進展。許多科學領域如生物、材料、交通和能源，正在迅速轉變。電腦科學和人工智慧（AI）讓許多任務變得更自動化，包括修照片、設計產品和建築、提供醫療建議和回答各種問題的工具。然而這些新方法，尤其是那些名為「生成式AI」的技術，可能有用，但也可能有害。例如我把這篇序文的草稿交給生成式AI，但是我必須重新修改它生成的文字，因為這些系統不理解它們正在閱讀或編寫的內容，這也意味著它們無法區分重要和不重要的陳述。儘管如此，這些工具在未來是重要的，因為它們能幫我們的工作起一個頭，找到有趣的資訊，甚至建議參考資料。但是使用這些工具，就像跟一個有創造力、但缺乏經驗的人一起工作，我還是必須負責最開始的想法以及最後的改寫。
在這本書裡，我沒有談論許多領域中正在發生的技術變革：生物學和醫學的新工具、新的材料、新的感測器、新的演算法，當然還有生成式AI的力量。我沒有討論這些強大但有缺陷的技術，因為我想專注於當今重大危機的根本原因。這些創新技術會幫助我們解決正在面臨的問題，還是會讓問題變得更糟？這個問題的答案取決於你們，本書的讀者，尤其是年輕人。我期待由你們的創造力和能量，來解決我們這些有年紀的、更傳統的一代人所造成的問題。
這本書需要一位知識淵博的翻譯者，來合理詳細地介紹書中所討論的許多不同主題。我真的很幸運，能夠由我的朋友Yihsiu Chen來翻譯這本書。Yihsiu是一位在美國和台灣都有豐富經驗的設計師，能夠深刻理解這本書的訊息。我感謝他願意花費大量時間來翻譯這本書。
譯序
十年之後，再一次翻譯諾曼的著作，卻有不同的感受，因為這本書中所談論的問題既複雜又沉重。翻譯《設計的心理學》時，我在終年幾乎不需冷氣的西雅圖工作，但是翻譯本書時，我已經回到台灣任教。回到台北的第一年發生了815全台大停電，自此每年溽暑中帶著罪惡感及憂慮，一邊開著冷氣，一邊緊盯著「台灣即時用電資訊」網站，生怕備轉容量不夠。七年來，我看到台灣在能源問題上的各種複雜和矛盾：在能源選擇上進退兩難，但是一般建築卻連基本的節能都做得不夠；在抱怨電費以及憂慮缺電的同時，室內還開著冷死人的空調，建築大門敞開，絲毫不在乎冷氣外洩。能源，是一個從科學到政策、從人性到行為的複雜問題，當然也是一個設計問題。
需要設計來解決的問題無遠弗屆，從公共安全到產業升級，也包括永續、能源、社會制度。在20世紀的中期，幾位學者提出了「棘手問題」（wicked problem）這個概念，來描述牽涉複雜社會條件以及價值衝突的系統性社會困境。為了解決這種問題，才有所謂的「設計思考」這種通用性的思考方式出現。在本書中所提到的赫伯．賽門是我心中的學術英雄，也是早期提出設計思考中各種觀念的學者之一。從此以後，許多都市計畫、建築、哲學方面的學者，對於「設計作為一種思考方式」這件事做了許多論述。
在問題日益複雜，人們對於聯合國17項永續發展目標（SDGs）朗朗上口的今天，我們看到兩種能力交融的必要性：設計者必須能夠從具體型態的形塑過渡到抽象問題的思考，培養面向複雜社會議題的能力；其他領域的專業者如工程、法律、教育、商業，必須回歸應用學科的本質，用設計的思維來面對問題。這種訓練，不應該是一種短期、團康式的、流程式的教學工作坊活動，而應該成為一種思辨素養能力。這件事也是本書中，諾曼對於設計教育的極力呼籲，我彷彿再一次看到維克多．巴巴納克（Victor Papanek）在《為真實世界設計》中對設計界發出的嘶聲吶喊。
如果你關心這個地球，關心設計能給世界帶來什麼改變，也關心在生成式AI成熟之後，設計師還會不會有工作，我建議你閱讀此書。我們習以為常的制度、文化、社會系統都有改變的可能，也不能再不改變，而設計第一件事就是去挑戰這些既有的觀念，包括台灣社會長久以來對於設計師的角色認定，以及對於「設計思考」的認知。
轉眼間在政大已經任教七年了，很感謝母校給我這個機會，藉著教學去重新整理自己對各種知識領域的理解。要教的課太多，能讀書的時間太少，然而能夠擠出時間來翻譯諾曼的書，還是忙碌的教學以及行政夾縫裡的一件樂事。最後感謝我的學生昱安、沐橙、熙昀幫我整理稿件，以及內人秋樺持續支持我的工作。
推薦序 劉世南博士／台灣設計研究院研發長、成大創意產業設計研究所特聘教授
推動人類文明的持續演進，除了科技的躍進，也常是新思想的啟蒙。這本書的核心論點是：設計無所不在，它不僅影響著我們的人造環境，也深刻形塑我們的行為、信念和社會結構。作者透過生動描繪設計如何滲透到我們的生活，揭示我們視為「自然」的環境與生物，也在很大程度上受到人類設計的影響。這本書反思設計的必要性，呼籲創造更包容、可持續和人本的設計，以促進社會正義和環境保護。
去年我訪問2024年世界設計之都候選城市聖地亞哥，有幸與作者暢聊他這本書的理念。作者作為以人為本設計的大師，倡議從「以人為本」進一步轉向「以人類為本」，這一主張可謂是繼赫伯．賽門《人造物的科學》的經典之後，再掀思想革命。後來在米蘭的國際設計研究研討會IASDR上再度相遇，大會主題就是設計要改變。台灣將主辦2025 IASDR，主題訂為NEXT，即在論述在議題與方法上的翻轉後接下來的行動與實踐。這本書所倡議設計的典範遷移，正是這時代精神的啟蒙。
在近期類似的著作中，《不可持續的設計》（暫譯）探討了設計如何在全球化背景下影響環境和社會結構。然而，與本書不同，該作品僅專注於設計與全球環境問題的關聯，而未對設計本身進行廣泛的批判。另一部作品《設計正義》（暫譯）則探討了設計如何被用來創造或加劇不平等，並提出了一個以正義為中心的設計方法論。相比之下，本書不僅提供了具體的策略和框架來實現社會正義，還倡導設計的廣泛範式轉變。
作者對設計師未來的態度和行動提出了明確的建議：擴大視野，強化系統性思維；增強社會責任感，更關注社會公平和環境永續性；超越僅僅滿足市場需求的角色，成為積極的社會變革推動者；促進跨學科合作，與科學家、工程師、社會學家等專家協作，共同尋找創新解決方案，以應對當今世界的複雜挑戰；將創新與實踐結合，在實踐中不斷嘗試新技術和新方法，並將其應用於實際項目中，以實現對社會和環境的積極影響。
我在TED演講「設計更好的未來」中，即倡導科技創新與意義創新的持續對話，是實現更好未來的創新策略。這本書正是我們在面對人工智慧等新工業革命時，啟動意義創新的一部啟蒙之作。