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《執行長日記》:多數決策都應該授權

撰文者
Shirky Yang
出版日期
2024/07/05
首次閱讀
2025/01/28
最後更新
Dec 15, 2025 8:05 AM
書籍類型
紙本
書本分類
商業理財成功法
執行長日記:關於事業與人生的33條法則

The Diary of a CEO: The 33 Laws of Business and Life

作者:史蒂文.巴列特 (Steven Bartlett)

譯者:張嘉倫

出版社:悅知文化

語言:繁體中文

資料來源:

博客來 歡迎光臨博客來博客來 歡迎光臨博客來

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一本書刪到只剩200字

《執行長日記》中值得 Shirky 學習的三個技巧:

  1. 第一類決策必須經過深思熟慮、徵詢各方意見,然後從容地做出決定。然而,多數決策並非如此(可稱為第二類決策),他們可變、可逆,是一道雙向門,應該授權具高度判斷力的團體迅速決定。
  2. 這正是最小可行商品(Minimum Valuable Product, MVP)的心法。也就是說,屬於第二類決策,公司應該充分授權給專案團隊在資金額度內去開發、評估、學習。不但加速創新,也可規避風險(就算失敗,也不至於動搖國本)。

  3. 建立你的心理學檢查清單。
  4. 我想到 Munger 在《窮查理的普通常識》提到的心理學檢查清單,我們可以將其結合書中提到的峰值體驗、慵懶迴避、不確定性焦慮等概念,來輔助我們做出重要決定,避免落入心理學的陷阱。

  5. 前五名員工決定你的企業文化。
  6. 終於搞懂「企業文化」這個看似抽象的商業詞彙。你只需專注找到五位頂尖人才,並為他們打造一個能充分發揮的環境,他們自然會享受與其他高手共事的過程。這樣一來,這群人就會主動吸引更多一流人才加入,逐步形塑出你的企業文化。

閱讀筆記強迫思考發生

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卡片盒連結知識片段

卡片
卡片連結
依序裝滿的五個桶子 🪣 你知道什麼(知識) → 你能做什麼(技能) → 你認識誰(人脈) → 你擁有什麼(資源) → 別人怎麼看你(名聲)
第一類決策:幾乎不可逆、單向門,必須經過深思熟慮、徵詢各方意見,然後從容地做出決定。
第二類決策:可逆、雙向門,授權高度判斷力的小團體。
第二類決策:可逆、雙向門,授權高度判斷力的小團體。
第一類決策:幾乎不可逆、單向門,必須經過深思熟慮、徵詢各方意見,然後從容地做出決定。精實創業:① 提出一個假設;② 打造可以測試這個假設的最小可行商品;③ 盡快丟到市場做測試;④ 用蒐集到的數據來驗證假設;⑤ 進行下一次循環。每個專案初期只投入少數資源,有達成里程碑再分階段增加資源。
執行長的任務是「以企業文化吸引最優秀的人才」。
前五名員工決定你的企業文化。
前五名員工決定你的企業文化。
執行長的任務是「以企業文化吸引最優秀的人才」。優良人才與企業形象的無形資產,對於公司價值越來越重要。人才與消費者會因為理念而支持你。
如何決定晉升或解雇一名員工?如果每位員工都跟他一樣,公司會變好或變壞?
人才招募與解雇技巧人力招募就是一場買賣,基於數字來證明是否「值得」。調薪也是相同的邏輯。
主管擔任「指導教練」,協助檢視、改善、落實想法,並且由提案者負責執行。
奧美廣告副總監薩特蘭:「我認為,英國政府不需要花五百億英鎊買更快的火車,只要改善列車上的 Wi-Fi 連線就可以了。未來五十年,人類最大的進步不是來自於科技發展,而是心理學和設計思維的進步。」
心理學檢查清單
峰值體驗:顧客用最好(或最差)以及結束前來判斷整體體驗。
心理學檢查清單體驗藍圖:找出最有意義的幾個切入點,將它們轉換成機會。
慵懶迴避:顧客需要合理的忙碌,在等待的時候有事可做。例如,Google 在沒網路時提供小恐龍遊戲(T-Rex Game)。
心理學檢查清單
不確定性焦慮:讓顧客知道他在等什麼、或者接下來會遇到什麼。例如,達美樂披薩追蹤器,知道訂單的準備進度。
心理學檢查清單
摩擦有時能創造價值。例如,Red Bull 不能太好喝,蛋糕粉需要額外加雞蛋。
心理學檢查清單
創造顧客的「擁有感」,意即觸摸、試用及參與設計,比強迫推銷更有用。
心理學檢查清單
永遠不要只向顧客展示一個選擇,提供經濟版、標準版及高級版。
每個選擇都需要耗費精力,因此「預設選項」將人推向預期行為。「預設選項」的心理學,包括:讓選擇變容易、暗示有人背書、稟賦效應 (自己擁有的,會賦予它額外的價值)。把「是非題」變成「選擇題」,讓他們在不同商品間做選擇。心理學檢查清單
想要有效影響行為,以提問代替陳述/以問號取代句號。
心理學檢查清單
無論喜歡或討厭,想方設法引人注意。漠不關心最無利可圖。
心理學檢查清單社群媒體是近身肉搏的注意力戰爭,你只有17毫秒可以吸引讀者的注意力。
航空界的「六十分之一規則」(1 in 60 rule):飛機偏航1度,每飛行60英里就會偏離最終目的地1英里。
Billie Jean King:「壓力(pressure)是一種特權,只有值得的人才有幸擁有。」
Stress(緊張)是內在的心理反應,不同於 Pressure 是來自外部的壓力。
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事前驗屍法
正確的解決方式是發現人類行為的根本原因(辨別問題),並重新設計系統以消除這些原因(修復缺失)。

微小行動改變你的人生

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建立人才招募與解雇的 know-how

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某人跟我分享在《執行長日記》裡頭看到我的影子。哼~我才不相信有人跟我一樣厲害。

利用農曆春節前閱讀完《執行長日記》。老實說,我很不喜歡這種架構,各章節幾乎都是獨立不相干的。不過,倒是很方便偷師,只要挑你喜歡看的章節就好。

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