《選擇，不只是選擇》：引導選擇

撰文者

Shirky Yang

出版日期

2022/04/01

首次閱讀

2023/04/21

最後更新

Dec 15, 2025 8:00 AM

書籍類型

紙本

書本分類

商業理財管理與領導

選擇，不只是選擇：全美決策領域最知名教授，告訴你選項背後的隱藏力量

The Elements of Choice: Why the Way We Decide Matters

作者： Eric J. Johnson

譯者：林麗雪

出版社：先覺

語言：繁體中文

資料來源：

博客來歡迎光臨博客來

一本書刪到只剩200字

如何引導別人做選擇？控制預設選項 + 呈現方式。

透過設計合理路徑，將人推向預期行為。

閱讀筆記強迫思考發生

卡片盒連結知識片段

卡片	卡片連結
「選擇架構」包括預設選項、排序、多少個選項。	把「是非題」變成「選擇題」，讓他們在不同商品間做選擇。設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。好的提案包括一個能抓住吸引力的鉤子、一個完美的定價策略、明確的交付項目、超值加碼和清楚的行動呼籲。
每個選擇都需要耗費精力，因此「預設選項」將人推向預期行為。	永遠不要只向顧客展示一個選擇，提供經濟版、標準版及高級版。報價不要超過3種選擇，而且把我們想給的選項放在第一張。好的提案包括一個能抓住吸引力的鉤子、一個完美的定價策略、明確的交付項目、超值加碼和清楚的行動呼籲。
「預設選項」的心理學，包括：讓選擇變容易、暗示有人背書、稟賦效應 (自己擁有的，會賦予它額外的價值)。	永遠不要只向顧客展示一個選擇，提供經濟版、標準版及高級版。報價不要超過3種選擇，而且把我們想給的選項放在第一張。
多少個選項是假議題，你應該要思考：1. 如何流暢地呈現選項；2. 哪些選項才是好選項。	設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。
1. 持續性預設選項 (老樣子)；2. 智慧性預設選項 (根據顧客屬性推薦預設選項)。	設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。
選項少於3個，爭取第一個選項 (近因)；選項多於3個，爭取最後一個選項 (遠因)。	報價不要超過3種選擇，而且把我們想給的選項放在第一張。設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。好的提案包括一個能抓住吸引力的鉤子、一個完美的定價策略、明確的交付項目、超值加碼和清楚的行動呼籲。
缺乏流暢性，讓人延遲或逃避做選擇。	設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。

微小行動改變你的人生

~~建立「設計選擇架構」~~

設計選項時，先確認「預設選項」，再思考如何呈現(排序)、總共要給幾個選項、以及做選擇的過程是否流暢。

~~應用到報價策略~~

報價不要超過3種選擇，而且把我們想給的選項放在第一張。

如何提醒自己？

不要是非題，設計成選擇題

不要被選擇架構騙到

簡短幾句紀錄當下感動

這本書我花了很多時間才看完，雖然寫得很清楚、也非常實務。不知為何總會中斷閱讀，可能大腦需要時間消化內容吧？

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