《圖解設計思考》：如何找出問題的創意解方

撰文者

Shirky Yang

出版日期

2021/04/15

首次閱讀

2024/12/14

最後更新

Dec 15, 2025 8:06 AM

書籍類型

紙本

書本分類

藝術設計設計

圖解設計思考：好設計，原來是這樣「想」出來的！［長銷十年典藏版］

Graphic Design THINKING: Beyond Brainstorming

作者：艾琳．路佩登（Ellen Lupton）

譯者：林育如

出版社：商周出版

語言：繁體中文

資料來源：

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一本書刪到只剩200字

像設計師一樣思考，找出預期以外的解決方案。創意並非來自於「靈光一閃」，而是持續探索的成果。創意其實是有跡可循的，即使你認為自己缺乏創意，只要運用這套思考流程，就能找到充滿創意的解決方案、滿足使用者需求。

【免責聲明】這個過程中，你會產生許多看似無用的想法，也可能需要在失敗後重新開始。

設計師的創意思考流程：

重新定義問題，或將其拆解成一系列小問題。
自由發想，把想到的一切都寫下來。
進行第一次二維矩陣分類：X軸是問題與解方；Y軸是事實與想法。
進行第二次二維矩陣分類：以目標對象最在意的兩個因素作為X軸與Y軸，把各種解決方案放上去。
解決方案是否集中在特定區域？是否有空白區域需要填補？或者你有想進攻的靶心區（sweet spot）？
強迫連結任意兩個解決方案，嘗試找出更有創意的解決方案。
以摹繪、概念簡報、或原型（prototype）快速實現這個解決方案。

讀完這本書，我最受用的是第3-5步，如何在發散思考與收斂思考之間取得平衡。在放飛自己發散思考後，利用兩次的矩陣分類，把這些看似不切實際的想法，有系統地、快速收斂成解決方案。這也是我上次帶創意工作坊，學員比較無法自行操作的一段。

第2步自由發想，非常推薦這本書：《自由書寫術》：在時限內不停地寫。

第一次的二維矩陣分類

閱讀筆記強迫思考發生

卡片盒連結知識片段

卡片	卡片連結
設計思考流程：重新定義問題 → 把想到的一切都寫下來（發散思考） → 分類與整理，並且提出解決方案（收斂思考） → 展示。	設計思考流程：① 把觀察轉譯成洞見；② 把洞見轉化成產品或服務；③ 改善生活/解決痛點。「以人為本」的設計思考流程：① 想要解決什麼問題。② 設計綱要（Brief）：一組有待實現的目標：市場區隔、可用技術、價格點等等。③ 作為第三方進行現地觀察。④ 把觀察轉譯成洞見。⑤ 重新定義問題及改寫設計綱要。⑥ 發散思考：先把想到的一切都寫下來，再根據設計綱要，提出大量的產品概念或原型。⑦ 收斂思考：把產品概念轉化成產品或服務。⑧ 以「最小可行商品」去測試我們的「最小可行市場」。
設計思考的第一步：重新定義問題，或是拆解成一系列的小問題。	問題定義工作表V2.0 設計思考的第一步：找出有哪些重要限制。
把想法寫下來(畫出來)。	寫下來就是在整理思緒。
矩陣分類（Matrix）：這些項目是否傾向聚集於某一區？是不是有任何空白區域需要填補？或者你有想要一舉擊中的靶心區（sweet spot）？	把各種方案放到XY分佈圖，找出你的位置/優勢。
動態動詞法（Action Verbs），從已知到未知。
強迫連結（Forced Connections）：A x B →
摹繪法，讓圖面更清楚。	Mac 好用的摹繪方法純文字筆記最大的不同點在於，塗鴉筆記還會加入一連串的視覺元素，例如：字型設計、箭頭、繪圖、框框、圖標 icon。
共同設計法（Co-design）：邀請終端使用者共同參與設計。	工業革命打造出消費社會，以大量生產降低成本，不只產品變得標準化，甚至與產品相關的服務也一樣。這些產品和製造它們的工人沒有關聯，對購買它們的大眾也不具意義。
3419工具組，孩子們可以創作出自己的枕頭套海報，藉以讓他們思考「沒有屬於自己的床可睡」代表了什麼意義。
最棒的點子往往是和最無趣的點子唱反調的那一個。 by Alex F. Osborn (The right idea is often the opposite of the obvious.)